Politique de confidentialité

3.1 Données des coachs

• Informations personnelles : Prénom et nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), photo de profil
• Données de localisation : Ville et pays
• Données de profil : Courte biographie, niche, public cible, format et mode de coaching, langues
• Qualifications : Certifications (usage interne uniquement), années d'expérience
• Disponibilité : Jours et heures disponibles
• Informations tarifaires : fourchette de prix, devise, durée de la session, durée du coaching
• Coordonnées : liens vers les réseaux sociaux, temps de réponse, outil vidéo
• Liens d'avis : liens Trustpilot et ProvenExpert
• Données de paiement : traitées directement via Stripe — Mentavi ne stocke aucune donnée de carte bancaire

3.2 Données des clients

Les clients utilisent la plateforme sans inscription et sans fournir de données personnelles. Mentavi collecte uniquement des données techniques (voir § 4).

3.3 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de l'accès

• Mise à disposition et exploitation de la plateforme
• Création et gestion des profils de coachs
• Gestion de l'abonnement et des paiements
• Communication avec les coachs (par ex. e-mails de confirmation, modifications des CGV)
• Assurance qualité et vérification des profils avant leur mise en ligne
• Analyse et amélioration de la plateforme
• Respect des obligations légales

Prestataires de services (sous-traitants)

• Stripe (traitement des paiements) — stripe.com — Siège : États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE)
• Webflow (hébergement et CMS) — webflow.com — Siège : États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE)
• Airtable (base de données) — airtable.com — Siège : États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE)
• Make.com (automatisation) — make.com — Siège : République tchèque (conforme au RGPD)

Plateformes d'avis externes

L'ajout de liens vers Trustpilot et ProvenExpert est effectué sur une base volontaire par les coachs eux-mêmes.

Mentavi n'a aucune influence sur le traitement des données effectué par ces plateformes.

Obligation légale

Mentavi peut être tenue de transmettre des données aux autorités si la loi l'exige.

En s'inscrivant, le coach accepte la publication des données suivantes :

• Nom, photo de profil, biographie, ville, pays
• Niche, groupe cible, format et mode de coaching
• Langues, disponibilité, fourchette de prix
• Liens vers les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)
• Liens Trustpilot et ProvenExpert

Ne sont pas affichés publiquement : adresse e-mail, mot de passe et certificats téléchargés.

• Données du profil de coach : pour la durée de l'abonnement actif + 30 jours après la résiliation
• Données de paiement : selon les délais de conservation légaux (10 ans en Suisse)
• Journaux techniques : 90 jours maximum
• Communication par e-mail : 2 ans maximum

À l'expiration du délai de conservation, les données sont irrévocablement supprimées ou anonymisées.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (par ex. session de connexion) et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment la plateforme est utilisée. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Lors de votre première visite sur la plateforme, une bannière de cookies s'affiche pour vous permettre de donner ou de refuser votre consentement.

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données enregistrées
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander vos données dans un format courant
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Révocation du consentement : vous pouvez révoquer un consentement donné à tout moment

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à : info@mentavi.io

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

• Chiffrement du transfert de données (SSL/TLS)
• Stockage chiffré des mots de passe
• Restrictions d'accès aux données personnelles
• Contrôles de sécurité réguliers

Malgré ces mesures, une sécurité absolue du transfert de données sur Internet ne peut être garantie.

Certains des prestataires utilisés par Mentavi (notamment Stripe, Webflow, Zapier) ont leur siège aux États-Unis. Le transfert de données s'effectue sur la base des clauses contractuelles types (CCT) de l'UE conformément à l'art. 46 du RGPD.

Mentavi veille à ne faire appel qu'à des prestataires de services garantissant un niveau de protection des données adéquat.

Mentavi se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Les coachs seront informés des modifications importantes par e-mail.

La version actuelle est consultable à tout moment sur la plateforme à l'adresse mentavi.io/datenschutz.

La présente déclaration de confidentialité est soumise au droit suisse. Pour les utilisateurs de l'UE, les dispositions du RGPD s'appliquent en complément.