Conditions Générales

Mentavi est une plateforme de comparaison en ligne qui permet aux clients de rechercher et de comparer des coachs vérifiés selon différents critères.

• Publication de profils de coachs sur la plateforme
• Mise à disposition d'une fonction de recherche et de filtrage pour les clients
• Lien vers des plateformes d'avis externes (Trustpilot, ProvenExpert)
• Affichage des coordonnées des coachs

Mentavi n'offre aucune garantie quant au fait qu'un coach inscrit sur la plateforme recevra des réservations ou des demandes de la part de clients. Il n'existe aucune garantie que :

• des clients consulteront le profil d'un coach
• des clients prendront contact via la plateforme
• des réservations, des demandes ou des contrats seront conclus
• un chiffre d'affaires ou un succès commercial spécifique sera atteint

Lors de son inscription, le coach garantit que :

• toutes les informations fournies sont complètes, actuelles et véridiques
• il/elle dispose de la qualification et de l'expérience nécessaires
• aucune information fausse ou trompeuse n'est fournie
• les certificats et justificatifs téléchargés sont authentiques et valides
• il/elle est majeur(e) (au moins 18 ans)

Mentavi se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de supprimer des profils sans indication de motif, notamment en cas de suspicion de fausses déclarations, de pratiques douteuses ou de violation des présentes CGU. Les identifiants de connexion au compte doivent être traités de manière confidentielle. Le coach est responsable de toutes les activités effectuées via son compte.

• Premier mois : Gratuit (aucun moyen de paiement requis pour commencer)
• À partir du deuxième mois : 14,90 CHF par mois
• Devises : CHF, EUR, USD
• Facturation : mensuelle, par carte de crédit via Stripe

L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf résiliation dans les délais impartis. La résiliation est possible à tout moment et prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Les montants déjà versés ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de la part de l'opérateur ou si la loi l'exige.

Mentavi se réserve le droit d'ajuster les tarifs moyennant un préavis d'au moins 30 jours. Dans ce cas, les coachs ont le droit de résilier leur abonnement sans préavis.

• Maintenir le profil à jour en permanence
• Fournir uniquement des informations véridiques et ne pas recourir à la publicité trompeuse
• Ne pas publier de contenu contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers
• Ne pas publier de contenu discriminatoire, offensant ou mensonger
• Traiter les clients de manière professionnelle et respectueuse
• Régler les frais mensuels dans les délais

En cas de non-respect de ces obligations, Mentavi est en droit de suspendre ou de supprimer le profil immédiatement, sans remboursement des paiements déjà effectués.

• Utiliser la plateforme exclusivement à des fins légales et personnelles
• Ne pas effectuer de demandes frauduleuses ou de prises de contact abusives
• Traiter les coachs avec respect
• Ne pas publier ni diffuser de contenu enfreignant la législation en vigueur

L'utilisation de la plateforme est gratuite pour les clients. Aucun lien contractuel n'est établi entre les clients et Mentavi concernant les services de coaching réservés.

Mentavi décline toute responsabilité concernant :

• die Qualität, Sicherheit oder Eignung der angebotenen Coaching-Dienstleistungenla qualité, la sécurité ou l'adéquation des services de coaching proposés
• Schäden aus dem direkten Kontakt oder dem Vertragsverhältnis zwischen Coach und Kundeles dommages résultant du contact direct ou de la relation contractuelle entre le coach et le client
• falsche, unvollständige oder irreführende Angaben von Coachesles informations fausses, incomplètes ou trompeuses fournies par les coachs
• den Inhalt externer Bewertungsplattformen (Trustpilot, ProvenExpert)le contenu des plateformes d'avis externes (Trustpilot, ProvenExpert)
• technische Unterbrechungen, Fehler oder Ausfälle der Plattformles interruptions techniques, erreurs ou pannes de la plateforme
• Datenverluste, soweit nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführenles pertes de données, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle

Mentavi affiche des liens vers des plateformes d'avis externes (Trustpilot, ProvenExpert) lorsqu'ils sont disponibles et partagés par le coach. Mentavi n'a aucune influence sur les avis qui y sont publiés et n'est pas responsable de leur contenu.

Les coachs souhaitant contester des avis inexacts doivent s'adresser directement à la plateforme d'avis concernée.

La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles s'effectuent conformément à la politique de confidentialité distincte de Mentavi, disponible sur la plateforme.

Mentavi respecte les exigences de la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que du Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, dans la mesure où ceux-ci sont applicables.

Tous les droits relatifs à la plateforme, au design, aux textes et aux marques de Mentavi restent la propriété de l'exploitant. Les coachs bénéficient uniquement d'un droit d'utilisation simple et non transférable de la plateforme dans le cadre des présentes CGV.

Les coachs sont autorisés à promouvoir leur propre profil sur Mentavi (par exemple, via des liens sur les réseaux sociaux). Toute utilisation du nom ou du logo de Mentavi allant au-delà de cette autorisation nécessite l'accord écrit préalable de l'exploitant.

Les coachs peuvent résilier leur abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Le profil reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis est automatiquement désactivé.

Mentavi est en droit de résilier le contrat à tout moment et sans indication de motif, notamment en cas de :

• violation des présentes CGV
• informations fausses ou trompeuses
• non-paiement de la redevance mensuelle
• comportement douteux ou préjudiciable envers les clients ou la plateforme

En cas de résiliation par Mentavi pour un motif grave, aucun remboursement ne sera effectué pour les montants déjà

des montants payés.

Mentavi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées aux

Si un coach ne s'oppose pas aux CGV modifiées dans un délai de 30 jours après leur notification, les CGV modifiées sont considérées comme acceptées. En cas d'opposition, le coach a le droit de résilier son abonnement sans préavis.

informés par e-mail au moins 30 jours à l'avance.

Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit suisse, à l'exclusion des dispositions du droit international privé.

Le for juridique exclusif pour tout litige est Berne, en Suisse, dans la mesure où la loi le permet.

Pour les consommateurs résidant au sein de l'Union européenne, les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs du pays de résidence s'appliquent en complément.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être ou devenir invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition valide